Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Titular: Doce Horas.

Dirección: 58 Peregrine Road, Ilford, England, IG6 3SZ, Reino Unido.

Email: hola@docehoras.com.

Qué datos tratamos

Tratamos tus datos de contacto, nombre, dirección de entrega y facturación, datos del pedido y comunicaciones con atención al cliente. Los proveedores de pago gestionan los datos de pago necesarios. Con tu consentimiento podemos tratar datos de navegación, dispositivo e interacción mediante tecnologías de análisis y publicidad.

Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para gestionar pedidos, entregar productos y atender consultas relacionadas con la compra, sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales. Los registros fiscales y las obligaciones de consumo se basan en obligaciones legales. Las comunicaciones de marketing y las tecnologías opcionales de análisis y publicidad requieren tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento. Las medidas proporcionadas de seguridad y prevención del fraude pueden basarse en el interés legítimo, respetando tus derechos.

Proveedores y destinatarios

Shopify aloja la tienda y gestiona funciones del pedido y del checkout. Los proveedores de pago reciben los datos necesarios para prestar el servicio. Para entregar tu pedido, compartimos los datos necesarios con la empresa de transporte encargada de la entrega. Judge.me presta el servicio de opiniones. Meta, mediante el píxel y la API de conversiones, y Microsoft Clarity, para analizar la navegación y las sesiones, se utilizan según tus decisiones de consentimiento. Shopify Payments, PayPal y Klarna prestan los servicios de pago que correspondan al método elegido.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, aplicamos las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías al email hola@docehoras.com. Shopify explica su tratamiento en su política de privacidad.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender consultas, y después durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables y de defensa de reclamaciones. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio del mínimo registro necesario para respetar esa solicitud. La duración de las cookies se indica en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad cuando correspondan. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a hola@docehoras.com para ejercerlos; solo pediremos la información necesaria para comprobar tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.