Garantía 100 Turnos

Qué cubre

Si en 100 días desde la entrega tus pies no notan la diferencia, devuélvelos y te reembolsamos el importe del producto, aunque estén usados y lavados.

Reposición gratis durante 1 año

Si un par se rompe por uso normal en el talón o la puntera antes de 1 año desde la entrega, devuélvelo y te enviamos otro gratis.

Cómo solicitarla

Escríbenos a hola@docehoras.com con tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución. Para el reembolso y para la reposición hay que devolver los calcetines.

Dirección de devolución

Escríbenos a hola@docehoras.com y te enviamos la dirección de devolución.

Reembolso

Te reembolsamos el importe del producto en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

El cliente paga los gastos de envío de vuelta para la Garantía 100 Turnos y la reposición por desgaste. Si el producto es defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, Doce Horas paga los gastos de devolución.

Tus derechos legales

Esta garantía es adicional y no afecta a tus derechos legales, incluido el desistimiento de 14 días y la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. El titular de esta garantía es el vendedor identificado en el Aviso legal.